ข้อกำหนดการใช้บริการ (Terms of Service)

1. การสมัครบัญชีผู้ใช้ ขอบเขตการใช้งาน และสิทธิ์ขององค์กร (Accounts, Acceptable Use & Workspace Domain)

ผู้ใช้บริการตกลงและรับประกันว่าจะให้ข้อมูลในการลงทะเบียนที่ถูกต้อง ตรงต่อความเป็นจริง และเป็นปัจจุบันอย่างสม่ำเสมอ รวมถึงมีหน้าที่ในการรักษาความลับของรหัสผ่านอย่างเคร่งครัด บรรดากิจกรรมการดำเนินการใดๆ ที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีผู้ใช้ดังกล่าว ให้ถือเป็นความรับผิดชอบและสิทธิ์ผูกพันทางกฎหมายของผู้ใช้บริการผู้เป็นเจ้าของบัญชีแต่เพียงผู้เดียว

ผู้ใช้บริการจะต้องไม่ใช้บริการหรือระบบนี้เพื่อวัตถุประสงค์ใดๆ ที่ผิดกฎหมาย หรือขัดต่อความสงบเรียบร้อยหรือศีลธรรมอันดีของประชาชน ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา (Copyright Infringement) การแพร่กระจายมัลแวร์ หรือการกระทำใดๆ ที่ส่งผลกระทบ ขัดขวาง หรือทำลายเสถียรภาพและความมั่นคงปลอดภัยของระบบ

การห้ามวิศวกรรมย้อนกลับและการดึงข้อมูลอัตโนมัติ (Anti-Reverse Engineering & Scraping): ผู้ใช้บริการตกลงจะไม่ทำการทำซ้ำ ดัดแปลง แปลงรหัส วิศวกรรมย้อนกลับ (Reverse Engineering) แยกส่วนประกอบซอร์สโค้ด (Decompile) หรือใช้โปรแกรมอัตโนมัติ (Bots, Spiders, Scraping Tools) ในการดึงข้อมูล โครงสร้าง หรือสถาปัตยกรรมใดๆ ของระบบไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้ให้บริการ

ข้อพิพาทสิทธิ์ความเป็นเจ้าของบัญชีองค์กร (Workspace Ownership Dispute): ในกรณีที่บัญชีผู้ใช้ถูกสมัครในนามองค์กร บริษัท หรือใช้โดเมนเนมของหน่วยงาน สิทธิ์ขาดในการควบคุมบัญชี การเข้าถึงข้อมูล และการสั่งลบข้อมูล ให้ตกเป็นของนิติบุคคลหรือผู้มีอำนาจลงนามขององค์กรนั้นๆ เท่านั้น ในกรณีเกิดข้อพิพาทสิทธิ์ระหว่างบุคคล (เช่น พนักงาน) และองค์กร ผู้ใช้บริการตกลงให้สิทธิ์ผู้ให้บริการในการระงับการเข้าถึงบัญชีดังกล่าวชั่วคราว จนกว่าจะมีข้อตกลงที่ยุติหรือมีคำสั่งศาล และผู้ให้บริการไม่ต้องรับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือความเสียหายใดๆ จากการระงับนี้

2. สิทธิ์ในข้อมูลและการปฏิเสธความเกี่ยวข้องของผู้ให้บริการ (User Data & Strict Provider Non-Involvement)

บรรดาเนื้อหา ข้อมูลโครงการ เอกสาร และไฟล์งานทั้งหมด (User Work Content) ย่อมเป็นสิทธิ์ครอบครองและทรัพย์สินของผู้ใช้บริการและ/หรือองค์กรต้นสังกัด ผู้ให้บริการไม่มีความรับผิดชอบ ไม่มีสิทธิ์ในการเข้าถึง และไม่มีส่วนเกี่ยวข้องใดๆ กับข้อมูลดังกล่าว ในการดำเนินงานตามปกติทางเทคนิค

การปฏิเสธความรับผิดอย่างสิ้นเชิง (Total Liability Disclaimer): ผู้ให้บริการ ขอปฏิเสธความรับผิดต่อความสูญหาย ความชำรุดเสียหาย หรือการรั่วไหลของข้อมูลในทุกกรณีโดยไม่มีข้อยกเว้น ไม่ว่าความเสียหายนั้นจะสืบเนื่องมาจากการตั้งค่าสิทธิ์การเข้าใช้งาน การแบ่งปันข้อมูลสู่สาธารณะ การเชื่อมต่อกับระบบภายนอก (Third-party Integrations) ความผิดพลาดอันเกิดจากตัวผู้ใช้บริการเอง เหตุสุดวิสัย หรือการโจรกรรมทางไซเบอร์

เนื่องด้วยข้อจำกัดทางสถาปัตยกรรมระบบที่ป้องกันไม่ให้ผู้ให้บริการเข้าแทรกแซงข้อมูลขัดขวางความเป็นส่วนตัว ผู้ให้บริการจึงไม่สามารถ และไม่มีความสามารถทางเทคนิคในการกู้คืนข้อมูลที่ถูกลบหรือเสียหายกลับคืนมาได้ไม่ว่าในสถานการณ์ใดๆ

หน้าที่ในการสำรองข้อมูล: ผู้ใช้บริการมีหน้าที่และความรับผิดชอบโดยตรงในการจัดให้มีการสำรองข้อมูลสำคัญ (Regular Backups) อย่างสม่ำเสมอด้วยตนเอง

3. ขอบเขตสิทธิ์ในการเข้าถึงเพื่อการแก้ไขปัญหาทางเทคนิค (Permitted Access for Troubleshooting)

ผู้ใช้บริการ ตกลงยินยอมให้ผู้ให้บริการเข้าถึงข้อมูลบันทึกการใช้งาน (Usage Logs) และสถานะของบัญชีผู้ใช้ (Account Status) ได้เฉพาะเท่าที่จำเป็น เพื่อประโยชน์ในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาทางเทคนิคในด่านแรก (First-line Troubleshooting) เพื่อให้ระบบสามารถกลับมาใช้งานได้อย่างราบรื่นและรวดเร็ว

สิทธิ์ในการเข้าถึงเพื่อแก้ไขนี้ จะจำกัดอยู่เพียงข้อมูลประวัติเชิงระบบที่เป็นเครื่องมือในการระบุข้อผิดพลาดเท่านั้น และ จะไม่มีผลเป็นการอนุญาตให้เข้าถึง เข้าอ่าน หรือตรวจสอบข้อมูลการทำงาน เอกสาร หรือไฟล์ส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการโดยเด็ดขาด

4. การไม่เปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก (No Third-Party Disclosure)

ผู้ให้บริการจะไม่ขาย แลกเปลี่ยน ให้เช่า หรือส่งมอบข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลการใช้งานระบบใดๆ ของผู้ใช้บริการให้แก่บุคคลภายนอกโดยเด็ดขาด เว้นแต่เป็นการปฏิบัติตามคำสั่งศาล หรือคำสั่งโดยชอบด้วยกฎหมายของหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจบังคับเท่านั้น

5. แผนการใช้งาน การชำระเงิน และการยกเลิกบริการ (Subscription Plans, Payments & Cancellation)

อัตราค่าบริการและขอบเขตข้อจำกัดการใช้งาน จะเป็นไปตามเงื่อนไขของแพ็กเกจ (Package) ที่ระบุไว้ขณะลงทะเบียน ทั้งนี้ ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนอัตราค่าบริการและเงื่อนไขโดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

ในกรณีที่มีการยกเลิกบริการหรือสิ้นสุดระยะเวลาการใช้งาน สิทธิ์การเข้าถึงระบบจะถูกจำกัดลงตามเงื่อนไขของแผนการใช้งานนั้นๆ โดยข้อมูลของผู้ใช้บริการจะถูกจัดเก็บไว้ชั่วคราวตามระยะเวลาที่ระบบกำหนด (Retention Window) และอาจถูกลบทำลายอย่างถาวรในลำดับถัดไป ผู้ใช้บริการมีหน้าที่ต้องส่งออกข้อมูล (Export) ด้วยตนเองก่อนการสิ้นสุดบริการ

6. ข้อจำกัดความรับผิดทางกฎหมายและภาระผูกพันชดใช้ค่าเสียหาย (Limitation of Liability & Indemnification)

การให้บริการระบบนี้เป็นการให้บริการตามสภาพที่เป็นอยู่ (Provided "As-Is") และตามที่มีอยู่ ("As-Available") ผู้ให้บริการไม่รับประกันว่าระบบจะทำงานโดยปราศจากการหยุดชะงักหรือไร้ข้อผิดพลาดใดๆ ทั้งสิ้น และจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายโดยอ้อม หรือความเสียหายต่อเนื่องใดๆ

การตัดความรับผิดต่อความเสียหายเชิงพาณิชย์ (Exclusion of Consequential Damages): ผู้ให้บริการจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เป็นผลสืบเนื่อง ความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ หรือความเสียหายเชิงลงทัณฑ์ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การสูญเสียผลกำไรทางธุรกิจ (Loss of Profit) การหยุดชะงักของธุรกิจ (Business Interruption) การสูญเสียโอกาสทางธุรกิจ หรือการสูญเสียข้อมูลทางการค้าอันเนื่องมาจากการใช้หรือไม่สามารถใช้งานระบบได้ แม้ว่าผู้ให้บริการจะได้รับแจ้งถึงความเป็นไปได้ของความเสียหายดังกล่าวแล้วก็ตาม

เพดานความรับผิดสูงสุด (Cap on Liability): ในกรณีที่มีกฎหมายกำหนดให้ผู้ให้บริการต้องรับผิดชอบ ความรับผิดชอบรวมสูงสุดของผู้ให้บริการ (ถ้ามี) จะถูกจำกัดไว้ไม่เกินจำนวนเงินค่าบริการที่ผู้ใช้บริการได้ชำระให้แก่ผู้ให้บริการจริงในรอบระยะเวลา 1 (หนึ่ง) เดือนล่าสุดก่อนเกิดเหตุเท่านั้น

การชดใช้ความเสียหายโดยผู้ใช้บริการ (User Indemnification): หากผู้ให้บริการถูกฟ้องร้อง ดำเนินคดี หรือถูกเรียกร้องค่าเสียหายจากบุคคลภายนอก หรือหน่วยงานรัฐ อันเนื่องมาจากการที่ผู้ใช้บริการนำข้อมูลที่ผิดกฎหมาย ละเมิดสิทธิ์ ละเมิดลิขสิทธิ์ หรือละเมิดความเป็นส่วนตัวของผู้อื่นเข้ามาจัดเก็บหรือประมวลผลในระบบ ผู้ใช้บริการตกลงจะชดใช้ค่าเสียหาย ค่าปรับ รวมถึงค่าใช้จ่ายในการดำเนินคดีและค่าทนายความทั้งหมดให้แก่ผู้ให้บริการทันที

อายุความในการดำเนินคดี (Limitation of Action): บรรดาการเรียกร้องสิทธิ์หรือการฟ้องร้องดำเนินคดีใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวเนื่องกับข้อตกลงการให้บริการนี้ จะต้องกระทำภายในกำหนดระยะเวลา 1 (หนึ่ง) ปีนับแต่วันที่เหตุแห่งการเรียกร้องนั้นได้เกิดขึ้น หากพ้นกำหนดเวลาดังกล่าว ให้ถือว่าผู้ใช้บริการสละสิทธิ์ในการเรียกร้องและดำเนินคดีดังกล่าวโดยเด็ดขาด

7. การเปลี่ยนแปลงและแก้ไขเพิ่มเติมข้อตกลง (Amendments to the Terms)

ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือปรับปรุงข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ตามความเหมาะสม การที่ผู้ใช้บริการยังคงเข้าใช้งานระบบต่อไปภายหลังการปรับปรุงข้อตกลงดังกล่าว ให้ถือว่าผู้ใช้บริการยอมรับและตกลงปฏิบัติตามข้อตกลงฉบับแก้ไขใหม่นั้นโดยปริยาย

8. กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล (Governing Law & Jurisdiction)

ข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับและการตีความตามกฎหมายของประเทศไทย บรรดาข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นหรือเกี่ยวเนื่องกับข้อตกลงฉบับนี้ ให้จัดอยู่ภายใต้เขตอำนาจพิจารณาคดีของศาลในประเทศไทยเท่านั้น